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太平人寿盐城中心支公司重疾理赔: 主动服务,为客户找理赔理由

来源:发布时间:2018-12-29 查看数:0

近日,客户朱女士来到太平人寿保险有限公司盐城中心支公司(以下简称太平人寿盐城中支)运营柜面,激动地表示已经收到其先生的重疾理赔金额10万元,由衷地称赞公司的主动理赔服务。

今年5月黄先生因突现肢体、语言障碍前往医院住院就诊被诊断为脑梗死、血管性痴呆,出院后其夫人朱女士通过95589电话报案申赔。接到报案,太平人寿盐城中心支公司理赔人员第一时间联系客户,及时上门服务,在探视慰问的同时,仔细讲解公司理赔流程并帮助客户整理收集资料,理赔人员在整理审核案件时,发现客户有可能达到脑中风后遗症重疾条件,遂立即和当地的医院展开进一步调查在核实完相关情况,确认客户的病情已经符合合同重疾条件后,协助客户申请重疾险理赔。最终赔付客户重疾理赔金10万元。

虽然10万的重疾理赔金不多,但客户对太平人寿主动服务和快速理赔的服务非常满意,表示此事彻底改变了自己对保险理赔的偏见:理赔一点也不难,还很快捷,甚至还主动帮你找出理赔的理由!


责任编辑:胥海燕

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